Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard adalah perangkat lunak desktop agen terpadu yang menempatkan pelanggan di tengah semua interaksi - telepon, pesan teks, email, dan media sosial. Dengan memberikan informasi pelanggan secara akurat dan mengintegrasikan dengan proses bisnis Anda mulus, Dashboard memungkinkan agen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul untuk organisasi Anda.

Fitur Utama:

Sepenuhnya terintegrasi dengan Voicent Call Center CRM, agen mampu mengelola catatan CRM pelanggan langsung di Dashboard.

Integrasi penuh dengan Call-scripting.

Browser tertanam yang secara otomatis dapat mengkonversi nomor telepon ke mudah, klik untuk panggil tombol.

Termasuk dialpad yang dapat mentransfer, tahan, taman, merekam, dan memutar audio selama panggilan.

Termasuk jendela khusus untuk memasuki catatan panggilan dan kotak drop-down untuk dengan cepat menetapkan disposisi panggilan.

Secara visual menampilkan panggilan masuk ACD antrian.

Mudah jadwal callback pelanggan, dengan otomatis menelepon kembali pengingat.

Sepenuhnya terintegrasi dengan Voicent FlexPBX untuk panggilan keluar langsung dan penanganan pesan suara.

Memungkinkan integrasi dan kustomisasi dengan layanan CRM pihak ke-3 dan perangkat lunak, seperti Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, dan database MySQL

Keterbatasan :.

Panggilan datang dengan pesan Iklan Voicent